Je wilt retourneren, hoe gaat dit in zijn werking?
- Formulier
Eerst en vooral moet je een retourzending aanmaken. Dit kan op deze pagina. Vul het retourformulier in. Zo weten wij dat je een retourzending gaat plaatsen en kunnen wij je op de hoogte houden.
- Na het indienen formulier
Na het versturen van het formulier zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Ook verzenden wij je persoonlijk verzendetiket naar je toe.
- Pakket voorbereiden
Wij raden aan dezelfde verzenddoos te hergebruiken, indien dit niet mogelijk is raden wij aan een doos van ongeveer hetzelfde formaat te voorzien. Belangrijk is dat je de doos rondom zeer stevig dicht plakt. Plak nu het verzendetiket bovenaan de doos over de plakbandlijn. Neem even in het achterhoofd dat een verzenddoos niet door derden zou geopend moeten kunnen worden.
- Verzending
Je pakket is nu klaar voor een retourzending. Indien je in België woont, ga naar een Bpost pakket punt. Indien je in Nederland woont, ga naar een DHL pakket punt. Doordat wij een retourzending hebben aangemaakt dien je niets te betalen. Vraag steeds een bewijs van de verzending
- Wij ontvangen jou zending
Belangrijk is dat wij je aangeduide teruggave optie pas verwerken wanneer wij je retourzending hebben ontvangen. Merken wij dat er schade is berokken wat niet een fabricagefout kan zijn. Dan zullen wij het pakket niet in ontvangst nemen en kan de teruggave optie niet in werking worden gesteld.
